Si të porosisni në Britelegance
Porosia bëhet lehtë: zgjidhni produktet, vendosini në shportë dhe në fund shtypni “Porosit në WhatsApp”. Ne verifikojmë disponueshmërinë, masën dhe ngjyrën para pagesës, që porosia të jetë sa më e sigurt dhe e qartë.
Hapat e porosisë
Pas konfirmimit, ju dërgojmë lidhjen e sigurt të pagesës ose biem dakord për një mënyrë tjetër pagese, kur është e mundur.
Pasi të kemi siguruar të gjitha produktet e porosisë suaj, i masim ato për t’u siguruar që përmasat janë normale dhe përputhen me masat trupore që na keni dërguar. Nëse gjithçka është në rregull, vazhdojmë me dërgesën. Në rast se matjet nuk përputhen, ju kontaktojmë përsëri për t’ju njoftuar dhe më pas ju dërgojmë masën e përshtatshme.
Pyetje të shpeshta për porositë
Si bëhet një porosi?
Porosia bëhet duke vendosur produktet në shportë dhe pastaj duke shtypur “Porosit në WhatsApp”. Mesazhi përgatitet automatikisht me produktet, kodet dhe linket.
Pse porosia bëhet në WhatsApp?
Për ne ka rëndësi që ju të ndiheni të sigurt dhe të kënaqur me shërbimin tonë. Besojmë se një komunikim i drejtpërdrejtë dhe transparent është baza për një marrëdhënie afatgjatë me klientët tanë.
Procesi është i thjeshtë: ju na dërgoni të dhënat e porosisë së bashku me disa matje trupore, dhe kur produktet mbërrijnë tek ne, i kontrollojmë një nga një për t’u siguruar se do t’ju përshtaten përsosmërisht. Kështu shmangim zhgënjimet dhe e bëjmë përvojën tuaj të blerjes pa stres.
A mund të porosis disa produkte njëkohësisht?
Po. Vendosni të gjitha produktet që dëshironi në shportë dhe dërgoni një porosi të vetme në WhatsApp.
A duhet të paguaj menjëherë?
Pagesa kërkohet pas konfirmimit të disponueshmërisë. Pa pagesë, porosia nuk konsiderohet e konfirmuar.
A mund të anuloj porosinë time?
Çdo porosi përgatitet posaçërisht për ju, në bazë të matjeve trupore individuale që na keni dërguar. Për këtë arsye, produktet tona klasifikohen si mallra të personalizuara (bespoke/made-to-measure) dhe, sipas Consumer Contracts Regulations 2013 (Mbretëria e Bashkuar) dhe legjislacionit në fuqi në Shqipëri, përjashtohen nga e drejta standarde e anulimit prej 14 ditësh.
Megjithatë, ne ju ofrojmë një afat anulimi prej 48 orësh nga momenti i pagesës, përpara se të fillojë procesi i përgatitjes dhe dërgesës. Brenda kësaj kohe, ju mund të anuloni porosinë dhe ju rimbursojmë shumën e plotë, duke zbritur vetëm tarifat bankare të transferimit.
Pas kalimit të 48 orëve, ne kemi nisur tashmë procesin e prokurimit, kontrollit dhe përgatitjes së porosisë suaj — duke përfshirë kosto transporti dhe doganore që nuk mund të rikuperohen. Për këtë arsye, anulimet pas këtij afati nuk pranohen.
Përjashtim: Të drejtat tuaja ligjore në rast produkti me defekt ose që nuk përputhet me përshkrimin mbeten plotësisht në fuqi (shih politikën tonë të rimbursimit për defekte).
Si mund të paguaj?
Pranojmë pagesë online përmes lidhjes së sigurt që ju dërgojmë dhe, në raste të caktuara pas marrëveshjes paraprake, pagesë me para në dorëzim.
Sa kohë merr dorëzimi?
Zakonisht 12–17 ditë pune nga momenti i konfirmimit të pagesës. Kjo përfshin përgatitjen, kontrollin, paketimin, transportin, doganën dhe dorëzimin lokal.
A duhet të paguaj dogana?
Jo. Çmimi i shfaqur në faqe është përfundimtar dhe përfshin transportin nga Anglia dhe detyrimet doganore kur aplikohen.
Si i di masat e duhura për mua?
Çdo produkt ka informacion për masën kur është i disponueshëm. Nëse keni dyshime, na shkruani në WhatsApp dhe ju ndihmojmë me këshilla bazuar në matjet tuaja. Për disa produkte mund t’ju kërkojmë përmasa të trupit që ta kontrollojmë produktin përpara dërgimit.
Si shmangim problemet me masat?
Para se porosia të dërgohet, mund t’ju kërkojmë të matni trupin tuaj dhe të na dërgoni përmasat që kërkohen për produktin. Ne e masim produktin dhe kontrollojmë nëse përputhet me përmasat tuaja. Nëse masa nuk duket e përshtatshme, ju kontaktojmë për t’ju sugjeruar masën ose numrin më të mirë, sidomos për këpucët.
Çfarë ndodh nëse produkti vjen i gabuar ose me defekt?
Na kontaktoni në WhatsApp brenda 24 orëve nga marrja e pakos, duke bashkangjitur foto si provë. Ne e kemi si parim që, përpara se të dërgojmë produktin, ta kontrollojmë për defekte dhe të mbajmë foto ose video në arkivin tonë. Nëse gabimi është i yni, ju rimbursojmë plotësisht.
A mund të kthej produktin nëse ndryshoj mendje?
Ne e kuptojmë se kthimet janë një praktikë e zakonshme në blerjet online, por për porositë tona ka disa arsye praktike që na pengojnë ta ofrojmë këtë mundësi:
Koha e gjatë e procesit: Porosia juaj zgjat 12–17 ditë pune për të mbërritur në Shqipëri. Në rast kthimi dhe ridërgese, i njëjti afat do të dyfishohej, duke e shtyrë marrjen e produktit deri në mbi një muaj.
Kostot e doganës dhe transportit: Çdo dërgesë midis Anglisë dhe Shqipërisë përfshin tarifa doganore dhe shpenzime transporti që janë të konsiderueshme. Një proces kthimi do të krijonte kosto shtesë që nuk janë të favorshme as për ju, as për ne.
Për këtë arsye, ne investojmë në një proces të kujdesshëm përpara dërgesës: marrim matjet tuaja paraprakisht, kontrollojmë çdo produkt një nga një, dhe sigurohemi që ai t’ju përshtatet përpara se të niset drejt jush. Qëllimi ynë është t’ju ofrojmë shërbimin më të shpejtë dhe më të saktë të mundshëm, që ju ta merrni produktin e duhur që në porosinë e parë.