Britelegance është një tregti online që sjell veshje dhe aksesorë cilësorë nga Anglia për klientët në Shqipëri. Ne përzgjedhim me kujdes produkte nga furnitorë të besueshëm, i kontrollojmë, i paketojmë dhe i dërgojmë drejt e te ju.

Jo. Ne punojmë tërësisht online. Të gjitha porositë bëhen nëpërmjet WhatsApp dhe dërgohen direkt nga Anglia në adresën tuaj në Shqipëri.

Të gjitha produktet vijnë nga furnitorë në Angli. Ne i përzgjedhim një nga një, duke u fokusuar te cilësia, stili dhe përshtatja për tregun shqiptar.

Po. Ne punojmë vetëm me furnitorë të besueshëm dhe çdo produkt kontrollohet në Angli para se të niset për në Shqipëri.

Porosia bëhet përmes shportës dhe WhatsApp. Hapat janë:

• Zgjidhni produktin që ju pëlqen dhe kontrolloni fotot, çmimin, masën/ngjyrën.
• Shtypni butonin “Shto në shportë” dhe mund të shtoni një ose disa produkte në të njëjtën porosi.
• Hapni shportën dhe sigurohuni që produktet, sasitë dhe zgjedhjet janë të sakta.
• Shtypni “Porosit në WhatsApp” dhe mesazhi i porosisë përgatitet automatikisht me produktet, kodet dhe linket.
• Ne verifikojmë disponueshmërinë në depot tona ose tek furnitori, nëse produkti nuk është në gjendje. Pas konfirmimit, ju dërgojmë lidhjen e sigurt të pagesës ose biem dakord për një mënyrë tjetër pagese, kur është e mundur.
• Pas pagesës, porosia bëhet zyrtare. Pasi të kemi siguruar të gjitha produktet e porosisë suaj, i masim ato për t’u siguruar që përmasat janë normale dhe përputhen me masat trupore që na keni dërguar.
• Nëse gjithçka është në rregull, porosia juaj paketohet dhe dërgohet në Shqipëri, në adresën që na keni dhënë. Dorëzimi zakonisht zgjat 12–17 ditë pune.

Për ne ka rëndësi që ju të ndiheni të sigurt dhe të kënaqur me shërbimin tonë. Besojmë se një komunikim i drejtpërdrejtë dhe transparent është baza për një marrëdhënie afatgjatë me klientët tanë.

Procesi është i thjeshtë: ju na dërgoni të dhënat e porosisë së bashku me disa matje trupore, dhe kur produktet mbërrijnë tek ne, i kontrollojmë një nga një për t’u siguruar se do t’ju përshtaten përsosmërisht. Kështu shmangim zhgënjimet dhe e bëjmë përvojën tuaj të blerjes pa stres.

Brenda 24 orëve në ditët e javës. Zakonisht shumë më shpejt.

Po, sigurisht. Na dërgoni të gjitha produktet që dëshironi në një mesazh dhe ne do t’i verifikojmë të gjitha së bashku.

Çdo produkt ka tabelën e tij të masave. Nëse keni dyshime, na shkruani në WhatsApp – mund t’ju ndihmojmë me këshilla bazuar në matjet tuaja.

Pranojmë dy mënyra pagese:

• Pagesë online përmes lidhjes së sigurt që ju dërgojmë (kartë krediti/debiti)
• Me para në dorëzim (në raste të caktuara dhe pas marrëveshjes paraprake)

Po, plotësisht. Pagesat përpunohen nga ofrues të certifikuar ndërkombëtarë (si Stripe), të cilët përdorin enkriptim të nivelit më të lartë. Ne nuk shohim dhe nuk ruajmë të dhënat e kartës suaj.

Çmimet janë në Lek shqiptarë dhe pagesa bëhet në Lek. Nuk ka kosto shtesë konvertimi.

Po. Pagesa kërkohet plotësisht përpara, sepse porosia ka një proces të gjatë me kosto të ndryshme deri sa t’ju vijë në shtëpi. Pa pagesë, porosia nuk konsiderohet e konfirmuar.

Çdo porosi përgatitet posaçërisht për ju, në bazë të matjeve trupore individuale që na keni dërguar. Për këtë arsye, produktet tona klasifikohen si mallra të personalizuara (bespoke/made-to-measure) dhe, sipas Consumer Contracts Regulations 2013 (Mbretëria e Bashkuar) dhe legjislacionit në fuqi në Shqipëri, përjashtohen nga e drejta standarde e anulimit prej 14 ditësh.

Megjithatë, ne ju ofrojmë një afat anulimi prej 48 orësh nga momenti i pagesës, përpara se të fillojë procesi i përgatitjes dhe dërgesës. Brenda kësaj kohe, ju mund të anuloni porosinë dhe ju rimbursojmë shumën e plotë, duke zbritur vetëm tarifat bankare të transferimit.

Pas kalimit të 48 orëve, ne kemi nisur tashmë procesin e prokurimit, kontrollit dhe përgatitjes së porosisë suaj — duke përfshirë kosto transporti dhe doganore që nuk mund të rikuperohen. Për këtë arsye, anulimet pas këtij afati nuk pranohen.

Përjashtim: Të drejtat tuaja ligjore në rast produkti me defekt ose që nuk përputhet me përshkrimin mbeten plotësisht në fuqi (shih politikën tonë të rimbursimit për defekte).

Po. Pas çdo pagese ju dërgojmë konfirmim me detajet e porosisë në WhatsApp, në formë elektronike.

Po. Çmimet që shihni janë çmime përfundimtare në Lek shqiptarë. Nuk ka kosto të fshehura për ju.

Jo. Çmimi përfshin koston e produktit, transportin nga Anglia dhe detyrimet doganore. Klienti nuk paguan asnjë kosto shtesë në momentin e dorëzimit, përveç çmimit të shfaqur në faqe.

Sepse në çmimin tonë janë të përfshira: kontrolli i produktit në Angli, paketimi, transporti nga Anglia në Shqipëri, dogana dhe shërbimi personal me WhatsApp. Ju paguani një herë dhe nuk keni surpriza pas.

Zakonisht 12–17 ditë pune nga momenti i konfirmimit të pagesës. Kjo periudhë përfshin përgatitjen dhe paketimin, kontrollin e produktit, mbërritjen në Angli, transportin dhe doganën.

Pakot dorëzohen përmes partnerit tonë të transportit ADEX. Ju do të kontaktoheni para dorëzimit për të koordinuar marrjen ose dorëzimin në adresën tuaj.

Po. Ne do t’ju mbajmë të informuar përmes WhatsApp në çdo fazë: nga momenti i paketimit, nisjen për në Shqipëri, mbërritjen në doganë dhe dorëzimin.

Transportuesi do t’ju kontaktojë paraprakisht për të koordinuar një kohë të përshtatshme. Nëse nuk mund të jeni në shtëpi, mund të organizojmë dorëzim në një adresë tjetër ose në një kohë tjetër.

Po, dorëzojmë në të gjithë Shqipërinë.

Në raste të rralla mund të ketë vonesa për shkak të doganës ose furnitorit. Ju do të njoftoheni menjëherë nëse ndodh diçka e tillë dhe do të ndjekim porosinë deri në dorëzim.

Sepse porositë ndërkombëtare kërkojnë kohë deri sa të mbërrijnë dhe sepse transporti/dogana midis Anglisë dhe Shqipërisë kanë kosto të larta, sidomos kur një produkt duhet të kthehet ose të ndërrohet. Për këtë arsye fokusohemi që masa të kontrollohet sa më mirë përpara dërgimit.

Para dërgimit mund t’ju kërkojmë të matni trupin tuaj dhe të na dërgoni përmasat që kërkohen për produktin. Ne e masim produktin dhe kontrollojmë nëse përputhet me përmasat tuaja.

Nëse produkti përputhet me përmasat tuaja, porosia vazhdon normalisht. Nëse shohim që masa nuk është e përshtatshme, ju kontaktojmë për t’ju informuar cila masë, ose cili numër për këpucët, do të ishte më i mirë për ju.

Ne e kuptojmë se kthimet janë një praktikë e zakonshme në blerjet online, por për porositë tona ka disa arsye praktike që na pengojnë ta ofrojmë këtë mundësi:

Koha e gjatë e procesit: Porosia juaj zgjat 12–17 ditë pune për të mbërritur në Shqipëri. Në rast kthimi dhe ridërgese, i njëjti afat do të dyfishohej, duke e shtyrë marrjen e produktit deri në mbi një muaj.

Kostot e doganës dhe transportit: Çdo dërgesë midis Anglisë dhe Shqipërisë përfshin tarifa doganore dhe shpenzime transporti që janë të konsiderueshme. Një proces kthimi do të krijonte kosto shtesë që nuk janë të favorshme as për ju, as për ne.

Për këtë arsye, ne investojmë në një proces të kujdesshëm përpara dërgesës: marrim matjet tuaja paraprakisht, kontrollojmë çdo produkt një nga një, dhe sigurohemi që ai t’ju përshtatet përpara se të niset drejt jush. Qëllimi ynë është t’ju ofrojmë shërbimin më të shpejtë dhe më të saktë të mundshëm, që ju ta merrni produktin e duhur që në porosinë e parë.

Na kontaktoni në WhatsApp brenda 24 orëve nga marrja e pakos, duke bashkangjitur foto si provë. Ne e kemi si parim që, përpara se të dërgojmë produktin, ta kontrollojmë për defekte dhe të mbajmë foto ose video në arkivin tonë. Nëse gabimi është i yni, ju rimbursojmë plotësisht.

Sepse na duhet të verifikojmë problemin sa më shpejt për të organizuar zgjidhjen. Mjafton një foto në WhatsApp – nuk është procedurë e komplikuar.

• Ndryshime mendimi pas 72 orëve nga momenti i pagesës ose pas nisjes së porosisë
• Dëmtime nga përdorimi
• Raste kur klienti nuk ka dërguar përmasat e kërkuara ose ka dërguar përmasa të pasakta
• Produkte të porositura me masë të specifikuar nga klienti, kur produkti është kontrolluar dhe përputhet me përmasat e dhëna
• Mospërputhje të vogla në ngjyrë për shkak të ekranit ose dritës në fotografi

Mund të ketë mospërputhje të vogla në ngjyrë për shkak të ekranit tuaj ose dritës në fotografi. Ne përpiqemi të përdorim foto sa më të sakta, por nuk mund të mbajmë përgjegjësi për mospërputhje të vogla që vijnë nga konfigurimi i ekranit.

Vetëm ato që na duhen: emri juaj, numri WhatsApp, adresa e dorëzimit, email (nëse e jepni) dhe detajet e porosisë. Nuk ruajmë të dhënat e kartës – ato i përpunon ofruesi i pagesës.

Vetëm me ata që janë absolutisht të nevojshëm: transportuesin (për dorëzim), ofruesin e pagesës (për transaksion) dhe doganën (kur kërkohet me ligj). Nuk shesim dhe nuk ndajmë të dhënat tuaja për marketing.

Po. Na shkruani në britelegance@gmail.com dhe ne përgjigjemi brenda 30 ditëve. Vini re që disa të dhëna duhet t’i mbajmë sipas ligjit britanik (deri në 6 vjet për qëllime tatimore).

Po, herë pas here. Mund t’i shihni në seksionin “Oferta” në faqen tonë ose na ndiqni në rrjete sociale për t’u informuar të parët.

Aktualisht dërgojmë vetëm në Angli dhe Shqipëri. Mund të zgjerohemi në të ardhmen.

Mundësisht po. Na dërgoni një foto ose lidhje në WhatsApp dhe ne do të kontrollojmë nëse mund ta sigurojmë nga furnitorët tanë.

Po, na ndiqni në Instagram dhe Facebook për produkte të reja, oferta dhe stile.

WhatsApp: +44 7825503074
Email: britelegance@gmail.com
Faqja: www.britelegance.com